返金ポリシー

商品到着後7日以内に、必要写真を添付のうえメールにてご連絡をお願いいたします。

商品到着後7日以内にご連絡をいただけない場合、返品・交換をお受けできない場合がありますので、あらかじめご了承ください。

原則として、お客様都合による返品・交換は承っておりません。

ただし、以下の場合に限り、当社が適切と判断する方法により、修理、交換または返金対応を行います。

配送中破損が疑われる場合には、梱包材を保管のうえご連絡ください。

また、配送事故調査のため、運送会社による確認にご協力いただく場合があります。

在庫状況等により、同一作品との交換ができない場合があります。その場合は返金対応となる場合があります。

また、手仕事による制作のため、同一仕様による再制作ができない場合があります。

以下は、手仕事による作品特性であり、不良品には該当しません。

使用後、洗浄後、または利用者の管理下で破損・汚損した商品は、返品・交換対象外となります。

返品送料は、当社に責めに帰すべき事由がある場合に限り、当社負担といたします。

返金が発生する場合は、原則としてご購入時と同一の決済方法にて返金いたします。

クレジットカード決済の場合、返金時期は各カード会社の処理タイミングにより異なります。

銀行振込による返金が必要な場合、振込先情報をご提供いただく場合があります。

当社に責めに帰すべき事由による返金の場合、返金手数料は当社負担とします。

返金対象は、当該商品の購入代金を上限とします。

原則としてご注文確定後のキャンセルはお受けしておりません。

受注制作商品、一点物作品、制作開始後の商品については、キャンセルをお受けできない場合があります。

別途売買契約書を締結する場合は、当該契約書に定める返品・返金条件が優先されるものとします。