配送ポリシー

配送について

nora glassworksでは、ガラス作品の安全性を最優先に考え、作品ごとに適切な梱包・配送を行っております。

商品の種類、サイズ、配送地域に応じて配送方法・送料が異なります。

配送対応地域

日本国内への配送に対応しております。

海外配送については、商品または地域により対応可能な場合があります。ご希望の場合は事前にお問い合わせください。

配送料について

送料は、配送地域・商品サイズ・重量等に応じて設定しております。

詳細な送料は購入画面にて表示されます。

一定金額以上のお買い上げで送料無料となる場合があります。

大型商品、受注制作商品、特別梱包が必要な商品については、別途送料または配送費用をお見積りさせていただく場合があります。

発送時期について

通常商品

在庫商品の場合、お支払い確認後、通常10日以内（土日祝日を除く）に発送いたします。

受注制作商品・一点物作品

受注制作商品、一点物作品、大型商品等については、商品ページ記載の納期または別途ご案内する納期によります。

受注制作商品とは、ご注文後に制作を開始する商品をいいます。

制作状況、原材料調達、天候、配送事情その他やむを得ない事情により、納期または発送時期が変更となる場合があります。

配送業者について

配送業者は、商品サイズ・配送地域等に応じて当社にて選定いたします。

配送業者の指定は原則としてお受けしておりません。

配送日時指定について

配送日時指定が可能な商品については、購入時にご指定いただけます。

ただし、天候、交通事情、配送会社都合その他やむを得ない事情により、ご希望に添えない場合があります。

梱包について

ガラス作品は非常に繊細なため、安全性を考慮した梱包を行っております。

一部商品では、再利用資材を使用する場合があります。

配送中破損が疑われる場合には、梱包材を破棄せず保管のうえ、商品到着後7日以内にご連絡ください。

長期不在・受取拒否について

長期不在、住所不備、受取拒否等により商品が返送された場合、再発送費用をご負担いただく場合があります。

当社が悪質と判断した場合、ご注文を取消す場合があります。

配送中の破損について

配送中の破損が確認された場合は、商品到着後7日以内に、破損箇所および梱包状態の写真を添付のうえメールにてご連絡ください。

当社が適切と判断する方法により、修理、交換または返金対応を行います。

在庫状況等により、同一作品との交換ができない場合があります。

また、配送事故調査のため、運送会社による確認にご協力いただく場合があります。