利用規約
本利用規約（以下「本規約」）は、KNOOOT株式会社（以下「当社」）が運営する「nora glassworks」オンラインショップ（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。利用者の皆様には、本規約に従って本サービスをご利用いただきます。
第1条（本規約の適用範囲および変更）
- 本規約は、本サービスの閲覧、商品の購入、お問い合わせ、その他本サービスに関連する一切の行為について、当社および利用者に適用されます。
- 本規約は民法に定める定型約款に該当し、利用者と当社との間の契約内容を構成します。
- 当社は、以下の場合に、利用者の個別の同意を得ることなく本規約を変更することができます。 ① 利用者の一般の利益に適合する場合 ② 本規約の変更が契約目的に反せず、合理的である場合
- 当社は、本規約を変更する場合、変更後の内容および効力発生日を当社ウェブサイト上に掲載する方法により周知します。
- 変更後の規約の効力発生日以降に利用者が本サービスを利用した場合、利用者は変更後の規約に同意したものとみなします。
第2条（本サービスの利用）
- 利用者は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。
- 利用者が未成年者である場合、法定代理人の同意を得たうえで本サービスを利用しなければなりません。
第3条（利用者）
「利用者」とは、本サービスを閲覧し、商品購入、お問い合わせその他本サービスを利用する個人または法人をいいます。
第4条（会員登録）
- 利用者は、本サービスにおいて任意で会員登録を行うことができます。
- 当社は、以下の場合には会員登録申請を承認しないことがあります。 ① 過去に本規約違反等があった場合 ② 登録内容に虚偽がある場合 ③ その他当社が不適切と合理的に判断した場合
- 当社は、会員登録を承認しなかった理由を開示する義務を負いません。
- 会員登録および商品の購入は、日本国内に住所を有する方に限ります。
- 登録情報に変更が生じた場合、利用者は速やかに当社所定の方法により変更手続きを行うものとします。
第5条（本サービスの提供停止および会員登録の抹消）
当社は、利用者が以下のいずれかに該当する場合、事前通知なく本サービスの利用停止または会員登録の抹消を行うことができます。
- 本規約に違反した場合
- 支払遅延その他債務不履行があった場合
- 第7条（禁止事項）に違反した場合
- 未成年者が法定代理人の同意なく利用した場合
- 第16条（反社会的勢力の排除）に違反した場合
- その他当社が不適切と合理的に判断した場合
第6条（退会）
- 利用者は、当社所定の方法により退会手続きを行うことができます。
- 当社は、退会後も法令上必要な範囲で利用者情報を保持する場合があります。
第7条（禁止事項）
利用者は、以下の行為を行ってはなりません。
- 虚偽情報による登録
- 本サービス運営を妨害する行為
- 不正な決済手段の利用
- ID・パスワードの不正利用
- 転売・再販売・営利目的での商品購入
- 当社または第三者に損害・不利益を与える行為
- 法令または公序良俗に反する行為
- 本サービスに掲載される画像・文章・デザイン等の無断転載、複製、模倣
- 当社の制作技術、商品仕様、価格情報等の収集を目的とする行為
- カスタマーハラスメントその他社会通念上不適切な行為
- その他当社が不適切と合理的に判断する行為
第8条（著作権および知的財産権）
- 本サービスに掲載される文章、写真、動画、デザイン、ロゴ、商品デザインその他一切の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
- 利用者は、当社の事前承諾なく、これらを複製、転載、改変、販売、配布その他二次利用してはなりません。
- 利用者が本条に違反したことにより当社または第三者に損害が生じた場合、利用者はその一切の損害を賠償するものとします。
- 本サービス上の画像、文章、デザインその他の情報を、機械学習、自動取得プログラム、スクレイピング、クローリングその他これらに類する手段による情報収集生成AIその他これらに類する技術の学習・解析目的で利用することを禁止します。
第9条（IDおよびパスワードの管理）
- 利用者は、自己の責任においてIDおよびパスワードを管理するものとします。
- 当社は、利用者による不適切な管理に起因する損害について責任を負いません。
- 不正利用が判明した場合、利用者は直ちに当社へ連絡するものとします。
第10条（利用者情報）
- 当社は、本サービスの提供に必要な範囲で利用者情報を取得します。
- 取得する情報には以下を含みます。 ① 氏名 ② 住所 ③ メールアドレス ④ 電話番号 ⑤ 決済情報 ⑥ アクセスログ、Cookie等の利用情報
- 当社は、取得した情報を別途定めるプライバシーポリシーに基づき適切に取り扱います。
第11条（商品の購入）
- 利用者は、本サービスを通じて商品購入を申し込むことができます。
- 商品価格、送料、支払方法、支払時期、引渡時期その他販売条件は、商品ページ、購入画面または特定商取引法に基づく表記に定めるものとします。
- 売買契約は、当社が注文を承諾した時点で成立するものとします。
- 商品の色味・質感・形状については、手仕事による制作の特性上、個体差が生じる場合があります。閲覧環境、モニター設定、撮影条件等により、実際の商品と色味・質感等が異なって見える場合があります。
- ガラス製品には小さな気泡、揺らぎ、寸法差等が含まれる場合がありますが、作品特性としてご了承ください。これらは手仕事による作品特性であり、不良品には該当しません。
- 利用者は、商品ごとに表示される取扱説明、使用上の注意、耐熱・耐冷性能、使用不可事項を確認のうえ使用するものとします。
第12条（注文の取消・契約解除）
当社は、以下の場合、注文の取消または契約解除を行うことがあります。
- 本規約違反があった場合
- 決済不能または与信不履行があった場合
- 長期不在や住所不備等により配送不能な場合
- 商品が欠品・破損等により提供困難となった場合
- その他当社が合理的理由により必要と判断した場合
- 当社が合理的に転売目的または転売の疑いがあると判断した場合
第13条（返品・交換）
- 商品に欠陥または配送中の破損があった場合を除き、利用者都合による返品・交換はお受けできません。ただし、商品に契約内容不適合、破損、誤配送がある場合には、商品到着後7日以内に当社へご連絡ください。当社確認後、交換、修補、代替品の送付、返金その他当社が適切と判断する方法により対応します。
- 配送中の破損については、商品到着後7日以内に当社へ連絡するものとし、当該期間経過後は配送事故としての対応ができない場合があります。
- 商品使用後、利用者による破損・汚損が生じた場合、または加工等が行われた場合は、返品・交換の対象外とします。
- 手仕事による個体差、色味の差異、微細な気泡等は返品・交換の対象外とします。
- 商品の特性上、交換品として同一作品を用意できない場合があります。この場合、返金対応となる場合があります。
第14条（サービスの停止）
当社は、以下の場合、事前通知なく本サービスの全部または一部を停止できるものとします。
- システム保守を行う場合
- 災害、停電、通信障害等が発生した場合
- その他当社が必要と判断した場合
第15条（免責事項）
- 当社は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵がないことを保証するものではありません。
- 当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、本サービス利用に関連して生じた損害について責任を負いません。
- 当社の責めに帰すべき事由により利用者に損害が生じた場合、当社は通常かつ直接の損害に限り、当該利用者が当社に支払った商品代金を上限として賠償責任を負うものとします。ただし、当社に故意または重過失がある場合はこの限りではありません。
- 利用者同士または第三者との間に紛争が生じた場合、利用者自身の責任と費用において解決するものとします。
第16条（反社会的勢力の排除）
- 利用者は、暴力団、暴力団員、反社会的勢力その他これに準ずる者ではないことを表明・保証するものとします。
- 利用者が反社会的勢力に該当すると当社が判断した場合、当社は事前通知なく本サービスの利用停止その他必要な措置を講じることができます。
第17条（準拠法および合意管轄）
- 本規約の準拠法は日本法とします。
- 本サービスに関して生じた紛争については、大阪地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
制定日：2026年5月17日